FOES Federación de Organizaciones Empresariales Sorianas,Formación, Programa del Curso

Volver

Datos del curso
Modalidad	TELEFORMACIÓN	Localidad	SORIA
Fecha de inicio	19-09-2016	Fecha de finalización	20-10-2016
Nº horas:	50	Horario:	De 9 a 12
Dias de la semana	LUNES, MARTES, MIÉRCOLES, JUEVES, VIERNES	Coste	360
Lugar de Impartición	C/ VENERABLE CARABANTES, 1, PORTAL A 3ºB SORIA
Subvencionado por	FUNDACIÓN TRIPARTITA PARA LA FORMACIÓN Y EL EMPLEO
Técnico que gestiona el curso	MARTA OSÉS LISO Teléfono de Contacto: 975233123 E-mail de Contacto: martaoses@foes.es

Presentación

Curso 100% bonificable para trabajadores en régimen general de las empresas asociadas.

Empresas NO ASOCIADAS precio matricula 420 €

Autonomos asociados y desempleados 250 €

Objetivo

· Manejar los conceptos básicos relativos a la normalización y la certificación de la norma ISO 9001. Localizar y conocer las entidades acreditadas para efectuar esta certificación.

· Describir la estructura de alto nivel de las Normas ISO, a la cual van a adaptarse en un futuro todas las normas elaboradas por la Organización Internacional de Normalización.

· Utilizar y aplicar los principios de ISO 9001: liderazgo, participación, enfoque a procesos y enfoque basado en riesgos, así como el concepto de mejora continua y la toma de decisiones basada en la evidencia.

· Describir el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001 Y los factores clave del éxito en dicha implantación.

· Explicar cómo llevar a cabo la transición de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015.

· Expresar los requisitos que establece la norma ISO 9001 en cada uno de sus capítulos relativos al contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación del desempeño y mejora.

· Realizar un análisis interno y externo de la organización para definir el alcance del sistema de gestión de la calidad.

· Diseñar una política de calidad de la organización adecuada, para la certificación del sistema de gestión de la calidad.

· Realizar una correcta planificación del sistema de gestión de calidad para que la implantación del sistema sea efectiva.

· Distinguir las diferentes etapas para superar una auditoría externa del sistema y obtener la certificación, o bien renovarla.

· Adquirir conocimientos prácticos para la elaboración de la información documentada en que se basa el sistema de gestión de la calidad.

Dirigido

Responsables de Calidad/ ténicos de calidad

Programa del curso

Sistema de Gestión de la calidad ISO 9001:2015

CONCEPTOS BÁSICOS

1.1.     Normalización

1.1.1. Características de las normas

1.1.2. Tipos de normas

1.1.3. ¿Cómo se elabora una norma?

1.1.4. Ventajas de la normalización

1.1.5. Objetivos de la Normalización

1.2.     Certificación

1.2.1. Tipos de certificación

1.2.2. Ventajas de la certificación

1.2.3. Objetivos de la certificación

1.2.4. ¿Qué se certifica?

1.2.5. ¿Cómo se certifica?

1.3.     Acreditación

1.3.1. Objetivo de la acreditación

1.3.2. Entidades de acreditación
INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001:2015

1.1.     Introducción a la Familia de normas ISO 9000

1.2.     Estructura de alto nivel en las Normas ISO

1.3.     Norma ISO 9000:2015. Sistemas de gestión de la calidad: Fundamentos y vocabulario

1.4.     Norma ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos

1.4.1. Principios ISO 9001

1.4.1.1. Atención al cliente

1.4.1.2. Liderazgo

1.4.1.3. La participación del personal

1.4.1.4. Enfoque basado en procesos y riesgos

1.4.1.4.1. Definición de proceso

1.4.1.4.2. Elementos de los procesos

1.4.1.4.3. Mapas de procesos

1.4.1.4.4. Beneficios que aporta el enfoque a procesos

1.4.1.4.5. Enfoque basado en riesgos

1.4.1.5. Mejora continua

1.4.1.6. La toma de decisiones basada en la evidencia

1.4.1.7. Gestión de las relaciones

1.5.     Estructura de la ISO 9001

1.6.     Norma ISO 9004
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

1.1.     Sistemas de gestión de calidad

1.1.1. Introducción

1.1.2. Condiciones para la implantación

1.2.     Fases para la implantación de un sistema de Gestión de la calidad

1.2.1. Compromiso de la dirección y del equipo directivo

1.2.2. Diagnóstico de la organización

1.2.2.1. Análisis externo

1.2.2.2. Análisis interno

1.2.3. Compromiso de los mandos intermedios

1.2.4. Sensibilización de los trabajadores

1.2.5. Eliminación de la no-calidad

1.2.6. Creación de un comité de calidad

1.2.7. Identificación de los procesos de la empresa

1.2.8. Redacción de la información documentada

1.2.9. Puesta en marcha del sistema: período de rodaje

1.2.10.     Creación del cuerpo de auditores

1.2.11.     Practicar auditorías

1.2.12.     Aplicar ajustes en el sistema

1.2.13.     Certificación

1.3.     Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad

Transición ISO 9001:2008-ISO 9001:2015
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

1.1.     Introducción

1.2.     Contexto de la organización

1.2.1. Comprensión de la organización y su contexto

1.2.1.1. Análisis Externo

1.2.1.2. Análisis interno

1.2.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

1.3.     Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

1.4.     Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
LIDERAZGO: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

1.1.     Introducción

1.2.     Liderazgo y compromiso

1.2.1. Introducción

1.2.2. Compromiso de la dirección

1.2.3. Enfoque al cliente

1.2.3.1. Herramientas para el seguimiento de la satisfacción del cliente

1.2.3.2. Ventajas e inconvenientes

1.3.     Política

1.3.1. Aspectos más importantes que debe recoger la política de calidad

1.4.     Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades

1.1.1. Introducción al enfoque a riesgos

1.1.2. Acciones para abordar riesgos y oportunidades

1.2. Objetivos de calidad y planificación

1.2.1. Objetivos

1.2.2. Proceso de establecimiento de objetivos

1.2.3. Planificación de objetivos

Planificación de los cambios
APOYO: GESTIÓN DE LOS RECURSOS

1.1.     Apoyo: Recursos

1.1.1. Generalidades

1.1.2. Personas

1.1.3. Infraestructura

1.1.4. Ambiente para el procedimiento de los procesos

1.1.5. Recursos de seguimiento y medición

1.1.6. Conocimientos de la organización

1.2.     Competencia

1.2.1. Determinar las competencias necesarias

1.2.2. Dar formación

1.2.3. Evaluar la eficacia de las acciones formativas

1.2.4. Mantener un registro de la formación y experiencia

1.3.     Toma de conciencia

1.4.     Comunicación

1.5.     Información documentada
OPERACIÓN

1.1.     Introducción

1.2.     Planificación y control operacional

1.3.     Requisitos para los productos y servicios

1.4.     Diseño y desarrollo de los productos y servicios

1.5.     Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

1.5.1. Generalidades

1.5.2. Tipo y alcance del control

1.5.3. Información para los proveedores externos

1.6.     Producción y provisión del servicio

1.7.     Liberación de los productos y servicios

1.8.     Control de las salidas no conformes
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, AUDITORÍA INTERNA Y EXTERNA

1.1.     Evaluación del desempeño

1.1.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

1.1.2. Auditoría interna

1.1.3. Revisión por la Dirección

1.2.     Auditoría Externa

1.2.1. Introducción

1.2.2. Certificación

1.3.     Funciones y responsabilidades del auditor

1.4.     Fases de la auditoría

1.4.1. Fase I

1.4.1.1. El equipo auditor visitará las instalaciones de la organización

1.4.1.2. Se elabora un programa de auditorías

1.4.1.3. Se revisan los documentos y los datos

1.4.1.4. Se planifica la auditoría

1.4.2. Fase II

1.4.2.1. Evaluar la implementación del sistema de gestión y su eficacia

1.4.2.2. Elaboración y presentación del informe de auditoría

1.4.3. Auditorías de seguimiento

1.4.4. Auditoría de renovación
MEJORA

1.1. Introducción

1.2. Apartados del Capítulo 10: Mejora Continua

1.2.1. Generalidades

1.2.2. No conformidad y acción correctiva

1.2.3. Mejora continua

Volver

Servicios

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015 (SORIA)

Presentación

Objetivo

Dirigido

Programa del curso