| Modalidad | PRESENCIALES | Localidad | SORIA |
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| Fecha de inicio | 29-11-2018 | Fecha de finalización | 30-11-2018 |
| Nº horas: | 8 | Horario: | de 15:30 a 19:30 |
| Dias de la semana | JUEVES, VIERNES | Coste | 350€ |
| Lugar de Impartición | C/VICENTE TUTOR 6, PLANTA 4 SORIA |
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| Subvencionado por | FUNDAE | ||
| Técnico que gestiona el curso |
BEATRIZ SANTAMARÍA GONZÁLEZ
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Presentación
Los participantes en el programa “VENDE…SIN VENDER”® - Edición FOES:
⦿ Serán conscientes de los cambios que se han producido en la atención al cliente y, como consecuencia, en el modo de afrontar cualquier relación profesional.
⦿ Descubrirán una tipología emocional de cliente práctica que hará que entiendan mejor a su interlocutor, mejoren su comunicación y les ayude a generar una auténtica relación de confianza.
⦿ Entenderán qué necesita cada tipo de cliente para, no sólo seguir avanzando en la relación profesional sino incluso para aumentar en cuanto al negocio desarrollado.
⦿ Empezarán a practicar herramientas para poder detectar las auténticas necesidades del cliente y lograr mejorar el arpu de la cuenta.
⦿ Conocerán de la importancia que tiene en el éxito de la atención al cliente tanto la actitud personal y la adecuada gestión de sus emociones.
Objetivo
Aunque la sesión se desarrollará de manera fluida y siempre atendiendo a las inquietudes y curiosidades del grupo de personas asistentes, se definen una serie de puntos que servirán como base de actuación:
⦁ ¿Qué es vender HOY?: asumiendo los cambios
⦁ ¿Quién y qué vende HOY?
⦁ Neurociencia
- Tipos de cerebro
⦁ Neuroventas
- ¿Cómo toma las decisiones nuestro cliente?
⦁ Nuestro cliente:
- Conociéndole: tipología emocional de cliente
- Entendiéndole: ¿porqué se comporta así?
- Ayudándole a tomar decisiones: ¿qué está buscando y cómo dárselo?
⦁ El Modelo Iceberg®: logrando impacto en nuestro cliente (nivel 1):
- ¿Cómo dejar de negociar exclusivamente por precio?
⦁ Actitud:
- La importancia inconsciente y sus efectos en el cliente
Aunque la sesión
Dirigido
Este curso esta diseñado para aquellos trabajadores que dentro de sus funciones se encuentra la de comercializacion de producto de cualquier indole.
Programa del curso
VENDE SIN VENDER
